这份政策管哪些场景
你在 stadium-jiubo.com.cn 上浏览任何页面，包括首页、看台档案、换新看台、内容笔记、使用指南和找到我们，都适用这份文本。它同样适用于你通过站内渠道提交的订阅球队反馈，以及通过客服邮箱、客服电话与我们沟通时产生的往来信息。
- 你只是翻看赛果与赛后数据、没有提交任何内容时，我们接触到的只有设备与访问层面的一般记录。
- 你主动提交订阅球队反馈，或写信、来电时，才会涉及你填写的联系方式与描述内容。
- 我们调整信息处理方式时，会更新本页并保留新的文本；如果你不接受调整后的方式，可以按第 06 节的办法联系我们。
我们手上会有哪些信息
我们尽量只保留把一件事办完所必需的部分。按你与我们打交道的方式不同，涉及的信息分成三类。
你主动填写的
- 注册手机号后四位，用来把反馈对应到你关注的球队与场次。
- 联系邮箱，用来把处理结果发回给你。
- 反馈内容本身，包括涉及的球队、联赛、场次、你遇到的问题与期望的结果。
沟通中留下的
- 你来信或来电的时间、沟通要点、我们给出的答复与处理进度。
- 你为说明问题而额外补充的描述或截图。
设备与访问层面的
- 浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸，以及你访问的页面与停留时间。
- 来源链接、访问时间，以及由网络地址推断出的城市级大致位置。
- 站点在你设备上保存的少量本地记录，例如你上次选中的联赛筛选项，用于下次打开时保持一致。
我们不会以任何名义要求你提供身份证号、银行卡号或支付信息。如果在站外有人借我们的名称索取这类资料，请不要提供，并把情况通过客服渠道告诉我们。
为什么需要这些信息
每一项信息都对应一件具体的事。没有对应的事，我们就不留。
- 把反馈落到具体场次。同名球队、跨赛季的同一轮次很容易混淆，手机号后四位与场次描述配合，能让我们找对那一条订阅与那一场比赛。
- 让你的咨询接得上。保留前后沟通记录，你不必每次重新解释一遍已经说过的情况。
- 判断内容该往哪里走。从访问记录与反馈主题里，看得出哪些联赛的适配清单被真正翻看、哪类赛后数据被反复调取，这些判断会进入我们下一轮内容安排的讨论。
- 维持看台稳定。识别异常请求与滥用行为，避免正常的浏览被拖慢。
什么情况下会给到外部
我们不把你的信息当作可以流通的资源。除了下面这几种情形，不会向外部提供。
- 事先取得你的明确同意。
- 为把服务跑起来而委托的服务商，包括云托管与内容分发、邮件送达、访问统计与日志分析、客服工单系统。他们只能按我们的指示处理，并承担保密义务。
- 法律法规有明确要求，或司法、行政机关依照法定程序提出要求。
- 为保护你、我们或公众的人身与财产安全所必需。
- 发生合并、分立或资产转让时，我们会要求承接方继续受本政策约束，并以明显的方式告知你。
存多久，怎么守住
- 存放位置。信息存放在中华人民共和国境内的服务器上。
- 存放期限。订阅反馈与客服沟通记录，自最后一次处理完成起保留 24 个月；访问日志保留 6 个月。期限到后删除，或处理成无法再对应到个人的形式。
- 谁能看到。按岗位分配最小权限，客服坐席只能查看处理当前问题所必需的字段，调阅与导出都会留下记录。
- 传输与保存。页面与邮件往来走加密通道，留存的数据以加密或去标识的方式存放。
- 出了状况怎么办。一旦发现可能影响你的安全事件，我们会评估影响范围，按法律要求通知你，并说明已经采取的处置动作。
你可以让我们做什么
与你有关的信息，主动权在你手上。下面这些要求，都可以直接向客服邮箱提出。
- 查。你可以问自己提交过哪些反馈、当前处理到哪一步，我们会把对应记录整理给你。
- 改。手机号后四位、邮箱或反馈内容写得不准，可以要求更正。
- 删。处理目的已经实现、存放期限已过，或者你撤回同意之后，可以要求删除对应信息。
- 撤回同意。对基于你同意进行的处理，随时可以撤回，撤回之前已经完成的处理不受影响。
为保护信息不被他人代为操作，我们在处理这类请求前会先确认提出请求的人确实是你本人。确认之后，我们会在工作日 9:00–18:00 内跟进并回复。
有疑问走这几条路
对这份文本有疑问、想行使第 06 节里的权利，或者认为我们在某件事上处理得不妥，都可以直接找到我们。
如果对我们的答复仍有不同意见，你可以向有管辖权的个人信息保护监管部门反映。